Oui, nous pouvons préparer un ordinateur acheté auprès d’un autre vendeur. Nous pouvons effectuer les mises à jour, installer les logiciels nécessaires, transférer vos données et configurer les périphériques afin que l’appareil soit prêt à l’emploi.
Oui, nous pouvons installer une imprimante ou un scanner, configurer la connexion USB ou Wi-Fi et installer les pilotes nécessaires. Nous pouvons également vérifier le fonctionnement de l’impression et de la numérisation.
Nous pouvons vous aider à configurer votre réseau Wi-Fi, connecter vos appareils et améliorer certains réglages de sécurité. La mise en service de la ligne et les problèmes liés au signal de l’opérateur doivent toutefois être vérifiés au préalable avec celui-ci.
Oui, nous pouvons installer et configurer des logiciels compatibles avec votre ordinateur, à condition que vous disposiez d’une licence valide lorsque celle-ci est nécessaire. Nous pouvons également vous aider à effectuer les mises à jour et à régler les principales options.
Oui, nous pouvons configurer votre messagerie sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone lorsque vous disposez de vos identifiants. Nous pouvons également vous aider avec les paramètres de synchronisation, les signatures et les problèmes d’envoi ou de réception.
Oui, le remplacement d’un disque dur par un SSD peut améliorer considérablement la rapidité d’un ordinateur compatible. Nous pouvons vérifier la compatibilité, installer le SSD et, lorsque cela est possible, transférer le système et les données.
Oui, nous pouvons vérifier si la mémoire vive peut être augmentée et déterminer la capacité compatible avec votre appareil. Cette opération peut améliorer la fluidité, notamment lorsque plusieurs logiciels sont utilisés simultanément.
Oui, nous pouvons vous conseiller selon votre utilisation, votre budget et vos priorités : bureautique, télétravail, études, multimédia, jeux ou activité professionnelle. L’objectif est de vous orienter vers une configuration adaptée plutôt que vers un matériel inutilement puissant.
Oui, nous pouvons configurer un réseau local afin de connecter plusieurs ordinateurs et partager certains fichiers, dossiers ou périphériques. Nous vérifions également les paramètres de sécurité et adaptons la configuration à un usage familial ou professionnel.
Pour l'instant, nous ne vendons pas directement de matériel informatique. En revanche, nous pouvons vous conseiller dans vos choix d'équipements selon vos besoins et vous orienter vers les références ou les solutions les plus adaptées.
Nous intervenons sur de nombreux problèmes informatiques : ordinateur lent ou bloqué, panne au démarrage, virus, problèmes de connexion, erreurs Windows, difficultés avec les logiciels, imprimantes, périphériques et problèmes de stockage. Après un premier échange, nous identifions l’origine de la panne et vous indiquons la solution la plus adaptée.
Oui, nous pouvons diagnostiquer les pannes empêchant votre ordinateur de démarrer, qu’elles soient liées au système, à l’alimentation, au disque dur, au SSD ou à un autre composant. Nous vérifions également si vos données peuvent être préservées avant toute intervention.
Oui, nous pouvons rechercher les causes du ralentissement : programmes inutiles, manque d’espace, logiciels indésirables, problèmes système, disque vieillissant ou mémoire insuffisante. Selon le diagnostic, nous pouvons optimiser l’ordinateur, remplacer certains composants ou vous conseiller une solution plus adaptée.
Oui, nous pouvons analyser votre ordinateur afin de détecter et supprimer les virus, logiciels espions, ransomwares et autres programmes malveillants. Nous vérifions également les réglages de sécurité et vous conseillons les bonnes pratiques pour limiter les risques de nouvelle infection.
Notez si possible le message ou le code affiché à l’écran, puis évitez de multiplier les redémarrages ou les manipulations hasardeuses. Nous pouvons rechercher l’origine du problème, qui peut être liée à une mise à jour, un pilote, un logiciel ou un composant matériel défaillant.
Oui, nous pouvons intervenir sur la configuration de l’ordinateur, du Wi-Fi, de la box, des câbles et des équipements réseau. Avant notre intervention, il est nécessaire de contacter votre opérateur afin qu’il confirme que la ligne et le service Internet fonctionnent correctement.
Oui, nous pouvons installer ou reconfigurer une imprimante, résoudre les problèmes de connexion avec l’ordinateur ou le Wi-Fi, installer les pilotes et vérifier les paramètres d’impression. Nous pouvons également vous aider lorsque l’imprimante est détectée mais ne fonctionne pas correctement.
Oui, nous pouvons rechercher l’origine de la surchauffe : poussière, ventilation obstruée, ventilateur défectueux, pâte thermique usée ou utilisation excessive des ressources. Un nettoyage et une vérification du système de refroidissement peuvent souvent améliorer la situation.
Oui, nous pouvons vous conseiller et installer certains composants compatibles, comme un SSD, de la mémoire vive, une carte graphique ou des périphériques. Nous vérifions d’abord la compatibilité avec votre ordinateur et vous expliquons l’intérêt réel de la modification.
Oui, dans de nombreux cas, il est possible de récupérer les fichiers d’un ordinateur qui ne démarre plus. Cela dépend toutefois de l’état du disque dur ou du SSD. Nous privilégions une intervention qui protège les données avant toute réparation ou réinstallation.
Oui, nous faisons le nécessaire pour préserver vos données pendant l’intervention. Toutefois, une panne matérielle ou une opération particulière peut présenter un risque. Lorsque cela est possible, nous vous recommandons de réaliser une sauvegarde avant l’intervention.
Oui, nous pouvons transférer vos documents, photos, vidéos et autres fichiers personnels vers votre nouvel ordinateur. Nous pouvons également vous aider à retrouver vos favoris, votre messagerie et certains réglages, selon les possibilités de l’ancien appareil.
Oui, nous pouvons mettre en place une sauvegarde sur un disque externe, un serveur ou une solution en ligne. Nous vous aidons à choisir une méthode adaptée à la quantité de données, à leur importance et à la fréquence à laquelle elles doivent être sauvegardées.
La protection repose sur plusieurs éléments : mises à jour régulières, antivirus actif, mots de passe solides, vigilance face aux pièces jointes et sauvegardes régulières. Nous pouvons également vérifier les réglages de sécurité et vous expliquer les comportements à adopter au quotidien.
Cessez immédiatement d’utiliser l’ordinateur afin d’éviter d’écraser définitivement les données supprimées. N’installez pas de logiciel de récupération sur le disque concerné et confiez-nous rapidement l’appareil afin de maximiser les chances de récupérer vos fichiers.
Nous pouvons effectuer un premier diagnostic et tenter de récupérer les données lorsque le support reste accessible. En cas de dommage physique important, une récupération spécialisée peut être nécessaire. Dans tous les cas, évitez de continuer à utiliser le disque ou de le formater.
Oui, la confidentialité de vos données est respectée pendant toute l’intervention. Nous limitons les manipulations aux opérations nécessaires et ne consultons pas vos fichiers personnels sans raison technique ou sans votre accord.
Oui, nous pouvons renforcer la sécurité de votre ordinateur, vérifier les mises à jour, configurer les protections disponibles et vous aider à améliorer vos mots de passe. Nous pouvons également vous expliquer comment activer la double authentification lorsque les services utilisés le permettent.
Oui, nous pouvons intervenir à domicile lorsque le dépannage nécessite une présence sur place ou lorsque vous préférez être accompagné directement chez vous. Les modalités et les frais éventuels de déplacement peuvent dépendre de la zone d’intervention.
Oui, lorsque le problème s’y prête et que l’ordinateur reste accessible, nous pouvons proposer une assistance à distance. Cette solution convient notamment aux problèmes de configuration, de logiciels, de messagerie ou de réglages, mais pas aux pannes matérielles nécessitant une manipulation physique.
Nous intervenons à Grenoble et dans sa périphérie. Vous pouvez vérifier sur la carte dans la rubrique "Contact" si vous êtes dans notre zone d'intervention. Une étude sur devis est possible dans les zones plus éloignées.
Oui, nous accompagnons les particuliers comme les professionnels pour leurs besoins de dépannage, d’installation, de configuration et de maintenance informatique. Les solutions sont adaptées à l’usage de l’ordinateur et aux contraintes spécifiques de chaque client.
Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou remplir le formulaire de contact du site. Indiquez votre problème, votre commune et vos disponibilités afin que nous puissions vous proposer une solution et un créneau adaptés.
Les délais dépendent de la nature du problème, de notre disponibilité et de la zone concernée. Après votre demande, nous vous indiquons les premières possibilités d’intervention et le niveau d’urgence adapté à votre situation.
La durée dépend de l’origine de la panne et des réparations nécessaires. Certaines interventions peuvent être réalisées rapidement, tandis qu’un remplacement de pièce, une récupération de données ou une réinstallation complète peut demander davantage de temps.
Nous intervenons exclusivement sur place pour diagnostiquer et résoudre vos problèmes. Si une intervention lourde en atelier s'avère nécessaire (tests approfondis, réparations complexes ou remplacement de composants), nous prenons le matériel avec nous, puis nous venons vous le ramener et le réinstaller une fois réparé.
Nous pouvons étudier les demandes urgentes selon nos disponibilités et la nature de la panne. Contactez-nous en précisant l’urgence et les conséquences du problème afin que nous puissions vous orienter vers la solution la plus rapide possible.
Notez les problèmes rencontrés et les messages d’erreur éventuels. Préparez également les identifiants et mots de passes nécessaires, les câbles et accessoires concernés, et sauvegardez vos données importantes si cela reste possible. L’ordinateur doit être accessible au moment de l’intervention.
Oui, nous pouvons accompagner les entreprises dans l’entretien, le dépannage et le suivi de leurs équipements informatiques. Une maintenance régulière permet de limiter les pannes, d’améliorer la sécurité et de prolonger la durée de vie du matériel.
Nous pouvons vous accompagner dans le suivi de plusieurs ordinateurs, périphériques et équipements réseau. Selon vos besoins, cela peut comprendre l’inventaire du matériel, les mises à jour, la maintenance, la sécurité et l’assistance aux utilisateurs.
Oui, nous pouvons vérifier certains éléments de sécurité du réseau : Wi-Fi, mots de passe, équipements connectés, mises à jour et accès. Une analyse plus complète dépend de la taille de l’entreprise, de son infrastructure et des données traitées.
Oui, nous pouvons vous aider à mettre en place une stratégie de sauvegarde adaptée à votre activité. Une solution professionnelle doit prévoir des sauvegardes régulières, des supports séparés et des vérifications afin de pouvoir restaurer les données en cas de panne ou d’incident.
Oui, nous pouvons proposer un accompagnement régulier pour répondre aux problèmes des utilisateurs, effectuer des vérifications et maintenir les équipements en bon état. La fréquence peut être adaptée à la taille de l’entreprise et à son activité.
Nous pouvons étudier les demandes urgentes en fonction de nos disponibilités et de l’impact de la panne sur votre activité. Indiquez-nous le nombre de postes concernés, le problème rencontré et son degré d’urgence afin que nous puissions vous orienter rapidement.
Oui, nous pouvons vous accompagner dans le choix, la préparation et l’installation de nouveaux équipements. Nous pouvons également transférer les données, configurer les comptes et périphériques, puis vérifier que les utilisateurs peuvent reprendre leur activité.
Oui, nous pouvons étudier un contrat adapté au nombre de postes, aux équipements utilisés et au niveau d’assistance souhaité. Le contrat peut prévoir des interventions planifiées, du support, des sauvegardes, des mises à jour et un suivi de votre parc informatique.
Nous proposons des tarifs sous forme de forfaits clairs où chaque cas de figure est détaillé. Si votre demande nécessite de plus importants travaux, une étude personnalisée sur devis peut être réalisée.
Le diagnostic est facturé 29€ TTC, mais son montant est intégralement déduit du coût total si vous décidez de faire réaliser la prestation qui en découle.
Le déplacement est facturé 19€ TTC dans le forfait "Intervention" couvrant notre périmètre habituel, puis 0,80 € par kilomètre supplémentaire pour tout trajet au-delà. Le montant exact vous est systématiquement confirmé lors de la prise de rendez-vous ou dans un devis.
Oui, lorsque la réparation nécessite du temps ou le remplacement de matériel, nous pouvons vous communiquer une estimation ou un devis avant d’effectuer les travaux. Aucune intervention supplémentaire importante ne doit être réalisée sans votre accord.
Si une intervention n'est pas garantie, nous vous en informons toujours en amont avant de commencer. Dans ce cas précis, seul le diagnostic reste dû si la réparation venait à échouer, mais l'intervention elle-même ne vous sera pas facturée.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Carte Bancaire ; Virement Bancaire ; Espèces ; Paiement en ligne (Stripe).
Les tarifs peuvent être adaptés aux besoins des professionnels, notamment lorsqu’il s’agit de plusieurs postes, d’interventions régulières ou d’une maintenance planifiée. Nous pouvons établir une proposition en fonction de votre activité et de vos équipements.
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